Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Return & Refund Policy
Return Period
We have a 30-day return policy. This means that within 30 days of receiving your product, you can request a return.
Conditions for Returns
To be eligible for a return, your product must be in the same condition you received it: unworn or unused, with tags attached, and in the original packaging. You will also need your receipt or proof of purchase.
How to Start a Return
To begin the return process, contact us at info@athospublications.gr
Please note that products returned without prior authorization will not be accepted.
Return Address
Products should be sent to the following address:
Averof 2, 10433 Athens, Greece
Return Shipping
If your return is approved, we will provide a return shipping label and instructions on how and where to send your package. Customers are responsible for return shipping costs unless otherwise specified.
Damaged or Incorrect Items
Please inspect your order upon delivery. If your product is damaged, defective, or you received the wrong item, contact us immediately so we can evaluate and resolve the issue.
Exceptions / Non-returnable Items
The following items cannot be returned:
Perishable goods (e.g., food, flowers, plants)
Custom or personalized items (special orders)
Personal care products (e.g., beauty products)
Hazardous or flammable items
Promotional items or gift cards
Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the product and place a new order for the replacement item.
EU 14-Day Right of Withdrawal
If the product is shipped within the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days for any reason, without explanation. Products must be in the same condition as received, with proof of purchase.
Refunds
We will notify you once we receive and inspect the returned product. If approved, your refund will be issued to the original payment method within 10 business days. Please note that processing times by banks or credit card companies may take longer. If more than 15 business days have passed after your refund was approved, contact us at info@athospublications.gr
Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων
Περίοδος Επιστροφής
Έχουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών, που σημαίνει ότι εντός 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος σας μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή.
Προϋποθέσεις για Επιστροφή
Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε: αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς.
Πώς να Ξεκινήσετε την Επιστροφή
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@athospublications.gr
Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν θα γίνονται δεκτά.
Διεύθυνση Επιστροφής
Τα προϊόντα πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση:
Αβέρωφ 2, 10433 Αθήνα, Ελλάδα
Αποστολή Επιστροφών
Εάν η επιστροφή σας γίνει δεκτή, θα σας παρέχουμε ετικέτα αποστολής επιστροφής και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Το κόστος αποστολής επιστροφής βαρύνει τον πελάτη, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.
Ζημιές ή Λάθη Προϊόντων
Επιθεωρήστε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή. Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας για αξιολόγηση και επίλυση του προβλήματος.
Εξαιρέσεις / Μη Επιστρεπτέα Προϊόντα
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:
Ευπαθή προϊόντα (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια, φυτά)
Προσαρμοσμένα ή εξατομικευμένα προϊόντα
Προϊόντα προσωπικής φροντίδας (π.χ. καλλυντικά)
Επικίνδυνα ή εύφλεκτα είδη
Προϊόντα προσφοράς ή δωροκάρτες
Ανταλλαγές
Ο γρηγορότερος τρόπος για να αποκτήσετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν και να κάνετε νέα παραγγελία για το αντικατασταθέν είδος.
Δικαίωμα Ακύρωσης 14 Ημερών στην ΕΕ
Για προϊόντα που αποστέλλονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία εντός 14 ημερών για οποιονδήποτε λόγο, χωρίς αιτιολόγηση. Το προϊόν πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση με την παραλαβή και να συνοδεύεται από απόδειξη αγοράς.
Επιστροφές Χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστρέφετε. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφεί το ποσό στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Λάβετε υπόψη ότι η τράπεζα ή η εταιρεία πιστωτικής κάρτας μπορεί να χρειαστεί περισσότερο χρόνο για την επεξεργασία. Εάν περάσουν περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, επικοινωνήστε στο info@athospublications.gr